Центральная библиотека


Муниципальное бюджетное учреждение культуры

“ПОРОНАЙСКАЯ

ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА”

Сахалинская область
 

карта сайта

последнее обновление   02.04.2013 г.

Россия, 694241, Сахалинская область,
         г. Поронайск, ул. Гагарина , 45
тел.-факс (42431) 4-23-66
        тел. (42431) 5-53-86
e-mail:cdip@rambler.ru

УТВЕРЖДЕНО:
Постановлением администрации
 городского округа «Поронайский»
                                                           от 09.08.2012г. №794_




Стандарт
предоставления муниципальной услуги



1. Общие положения
1.1  Настоящий муниципальный стандарт (далее – Стандарт) муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, к базам данных» разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.
1.2. Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу, которая предоставляется населению муниципального образования городской округ «Поронайский».
1.3. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте:
   - муниципальная услуга – услуга в области предоставления доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных, оказываемая потребителям муниципальной услуги библиотеками муниципального бюджетного учреждения культуры «Поронайская централизованная библиотечная система»;
   - справочно-поисковый аппарат (далее СПА) – система каталогов (в том числе, электронный каталог) и картотек, которые дают полное представление о фонде библиотеки, позволяют Заявителям с наименьшими затратами подобрать литературу по интересующим вопросам и определить в каком подразделе библиотеки можно получить нужное издание.
   - база данных (далее БД) – организованная в соответствии с определенными правилами и поддерживаемая в памяти компьютера совокупность данных, характеризующая актуальное состояние некоторой предметной области и используемая для удовлетворения информационных потребностей Заявителей.

2. Наименование муниципальной услуги
2.1. Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.
3. Наименование учреждения, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу
3.1 Муниципальная услуга на территории муниципального образования городской округ «Поронайский» предоставляется муниципальным бюджетным учреждением культуры «Поронайская централизованная библиотечная система» (далее – МБУК «Поронайская ЦБС».

 

Часы работы центральной библиотеки
Понедельник- пятница с 10-00 до 18-00 ч. Без перерыва на обед Суббота, воскресенье - выходной день Последний день месяца- санитарный

Виртуальная
выставка

”День России”

“По велению глупости”

 

ВИДЕОРОЛИК

“Школа № 7”

Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах Интернет – сайта и электронной почты библиотек – филиалов ЦБС, предоставляющих муниципальную услугу

 

№п/п

Наименование учреждения

Адрес учреждения

Телефон

Ф.и.о.,

должность

Адрес Интернет-сайта, эл/почты

1.

Центральная библиотека

г. Поронайск

 ул. Гагарина, 45

5-53-86

Ли Сын Ок, директор ЦБС

www.poronaisk-library.ru; e-mail: cdip@rambler.ru

2.

Библиотека-филиал

с.Восток ул.Гагарина,10 а

98-0-87

Загоруйко Наталья Львовна, зав. БФ

zaqoryiko78@mail.ru

3.

Библиотека-филиал

с. Гастелло ул.Центральная,

 42 – 2

97-1-76

Павлова Зинаида Павловна, зав.

БФ

bib_qastello@ rambler.ru

4.

Библиотека-филиал

с. Забайкалец ул.Советская, 7

91-2-74

Киронда Валентина Алексеевна, зав. БФ

bib_zabaykalec@ rambler.ru

5.

Библиотека-филиал

с. Леонидово ул. Калинина, 32

96-3-27

Кузнецова Елена Владимировна, зав. БФ

leonbib2012@mail.ru

6.

Библиотека-филиал

с. Малиновка ул.Рабочая,7

92-3-36

Ползуненкова Елена Николаевна, зав. БФ

malinovka_biblioteka@rambler.ru

7.

Библиотека-филиал

с. Тихменево ул. Горького, 2 а - 7

49-1-32

Глухих Татьяна Ивановна, зав. БФ

bib_tihmenevo@ rambler.ru

8.

Библиотека-филиал

с. Трудовое ул. Советская, 13 - 1

---

Соловьёва Татьяна Николаевна, зав. БФ

bib_trudovoe@ rambler.ru

График работы библиотек

 

№п/п

Наименование учреждения

Режим работы в летний период

Режим работы в зимний период

1.

Центральная библиотека

Администрация:

 с 9-00 до 17-00

обеденный перерыв:

 с 13-00 до 14-00

Для пользователей:

с 10-00 до 18-00 (без обеда)

Выходной – суббота, воскресенье

Администрация:

 с 9-00 до 17-00

обеденный перерыв:

 с 13-00 до 14-00

Выходной – суббота, воскресенье

Для пользователей:

с 10-00 до 18-00 (без обеда)

Выходной – суббота

2.

Библиотеки-филиалы

С 11-00 до 18-00

Выходной – воскресенье, понедельник

С 12-00 до 18-00

Выходной – воскресенье

3.2 В соответствии с п.3 ст.7 Федерального закона от 27.07.2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» при предоставлении муниципальной услуги специалисты не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги, связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включённых в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденной Постановлением администрации городского округа «Поронайский» от 12.09.2011г. №809
4. Результат предоставления муниципальной услуги
  Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является обеспечение доступа Заявителя к СПА и БД, предназначенных для Заявителей с автоматизированного рабочего места, получение справочной, библиографической и фактографической информации, предоставляемой библиотеками ЦБС при непосредственном посещении Заявителей (информация о библиографических ресурсах ЦБС в виде библиографической записи, содержащей следующие данные: Автор, Заглавие, Место издания, Год издания, Издательство, Объём документа).

5. Срок предоставления муниципальной услуги
    Предоставление доступа к СПА и БД ЦБС производится непосредственно в помещении библиотеки. Доступ к СПА на традиционных носителях и в электронным виде осуществляется в соответствии с режимом работы библиотеки и при наличии свободного АРМ сразу на момент обращения. Доступ к электронным СПА и БД осуществляется после процедуры регистрации Заявителя.
   Исполнение муниципальной услуги по форме "Виртуальная справка" осуществляется в течение 1 - 2 суток.
    Выдача справки осуществляется в день обращения Заявителя.
6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
          Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
•Конституцией Российской Федерации;
•Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле» // "Собрание законодательства РФ", 02.01.1995, N 1, ст. 2.
•Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822.
•Федеральным законом от 29.12.1994 № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов» // Собрание законодательства РФ", 02.01.1995, N 1, ст. 1.
•Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
•Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»// Собрание законодательства РФ", 16.02.2009, N 7, ст. 776
•Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» // "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179.
•Федеральным законом от 07.04.1992 «О защите прав потребителей» // "Собрание законодательства РФ", 15.01.1996, N 3, ст. 140.
•Законом Сахалинской области от 22.10.1997г. №47 «О библиотечном деле в Сахалинской области» // "Губернские ведомости", N 84-85(440-441), 01.11.1997.
•Уставом муниципального образования городской округ «Поронайский»// "Экспресс", N 25, 29.06.2006.
•Положением об Управлении образования, культуры и спорта администрации городского округа «Поронайский» утверждённое Решением Собрания ГО «Поронайский» от 30.12. 2006 г. №198.
•Уставом муниципального бюджетного учреждения культуры «Поронайская централизованная библиотечная система» утверждённый Постановлением администрации городского округа «Поронайский» от 14.03.2011 г. №205.
7. Исчерпывающий перечень документов для предоставления муниципальной услуги
При получении услуги в помещении библиотеки с помощью СПА, БД Заявителю необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
 Предоставления каких-либо документов для получения муниципальной услуги через Интернет-сайт ЦБС не требуется.

8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

     Оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.


9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
   9.1. Несоблюдение Правил пользования библиотекой.
   9.2. Приостановление доступа в связи с техническими неполадками на серверном 
       оборудовании.

10. Размер платы взимаемой с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги
    Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и получении результата предоставления услуги
11.1 Максимальный срок ожидания предоставления услуги – 15 мин. Время получения ответа при индивидуальном устном информировании не может превышать: по телефону – 7 мин, при личном обращении – 15 мин. При индивидуальном письменном информировании ответ направляется получателю муниципальной услуги в течение 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.
11.2. Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги – в день поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги.
12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги
 12.1   Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил («Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.1340-03»), Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ -13-01-94), нормам охраны труда, введенным в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 01.11.1994 № 736 и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура и влажность воздуха, запыленность, загазованность, слабое освещение, шум, вибрация).
 12.2 При предоставлении услуги непосредственно в библиотеке Заявителю должен быть обеспечен свободный доступ к каталогам и картотекам. Рабочие места для получателей услуги в библиотеках должны быть оснащены компьютерами для самостоятельного обращения к СПА и БД.
  12.3  Информация о муниципальной услуге предоставляется:
    - на информационных стендах непосредственно в помещении библиотеки (о   справочном поисковом аппарате библиотеки, порядке оказания муниципальной услуги);
    - на сайте ЦБС;
    - в печатных средствах массовой информации;
    - при обращении по телефону в виде устного ответа на конкретные вопросы.
  12.4 Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправления, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.

13. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
 13.1 Доступность оказания муниципальной услуги:
      - наличие системы информирования и консультирования по пользованию справочно-поисковым аппаратом;
      - приём Заявителей осуществляется в структурных подразделениях библиотеки, которые оборудуются информационными табличками с указанием наименования структурного подразделения, фамилиф, имени, отечества специалиста.
 13.2 Качество оказания муниципальной услуги:
        - квалификация персонала, оказывающего муниципальную услугу;
        - отсутствие жалоб на качество предоставления муниципальной услуги;
        - доля Заявителей, удовлетворённых качеством информации о порядке предоставления услуги.

14. Порядок и формы контроля за предоставлением услуг
14.1 Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному заявлению Заявителя.
14.2 По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав потребителей при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.3 Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется руководителем МБУК «Поронайская ЦБС».
14.4 Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет Управление образования, культуры и спорта администрации городского округа «Поронайский» (далее – УОКиС).
14.5 Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действие (бездействие) должностных лиц.
14.6 По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.7 Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению

15. Порядок обжалования Заявителями действий и решений должностных лиц
15.1 Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц МБУК «Поронайская ЦБС» и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.
15.2 Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц учреждения, а также принимаемые им решения при предоставлении муниципальной услуги в досудебном порядке в соответствии с Федеральным законом РФ от 02.05.2006 №59-ФЗ «О рассмотрении обращений граждан в РФ», в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
15.3 По результатам рассмотрения заявления принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения.
     Письменный ответ направляется Заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
15.4 В случае если по заявлению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения заявления автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.
15.5 Ответ на письменную жалобу по существу не дается в следующих случаях:
    - отсутствие фамилии Заявителя, направившего заявление, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
    - отсутствие в заявлении сведений об обжалуемом действии, бездействии, решении (в чем выразилось, кем принято);
    - если ответ по существу поставленного в заявлении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну;
   - если в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
   - если текст письменного заявления не поддается прочтению.
15.6 Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется Заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.
     В случае подтверждения в ходе проверок фактов, изложенных в жалобе на действие (бездействие) и решения должностных лиц, ответственных за выполнение административного действия, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, виновное должностное лицо привлекается к ответственности.
15.7 Заявители вправе обжаловать действия (бездействия) должностных лиц МБУК «Поронайская ЦБС» и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством п.14 ст.14-93 в части многофункциональным центром в электронной форме.

 

[Поронайский район] [Поронайская ЦБС] [Краеведение] [Информация для Вас] [Новинки !] [Периодика] [Услуги] [Реализуемые проекты] [Приглашаем] [Новости] [Документы ЦБС] [Административный регламент] [Стандарт услуг] [Справочная служба] [Полезные ссылки] [Наш профсоюз] [Карта сайта]

Создание и оформление сайта: зам. директора по новым технологиям ЦБС -Григорьева Эльвира Борисовна, главный библиограф ЦБ -Саранчина Оксана Фёдоровна.
2007-2012 год

Сервис доставки pmsv.ru. Фулфилмент по выгодным ценам.