Муниципальное бюджетное учреждение культуры

“ПОРОНАЙСКАЯ

ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА”

Сахалинская область
 

карта сайта

последнее обновление   02.04.2013 г.

Россия, 694241, Сахалинская область,
         г. Поронайск, ул. Гагарина , 45
тел.-факс (42431) 4-23-66
        тел. (42431) 5-53-86
e-mail:cdip@rambler.ru

УТВЕРЖДЕН

Постановлением

главы администрации

городского округа «Поронайский»

от 04.10.2010 г.

№ 698

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам

данных»

Общие положения

Настоящий административный регламент (далее Регламент) по предоставлению муниципальной услуги (Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.

Регламент определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.

Подраздел 1. Формулировка муниципальной услуги.

Муниципальная услуга по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.

Подраздел 2. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно

регулирующих предоставление муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

-Конституцией Российской Федерации;

-Федеральным законом «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992 г., № 3612-1;

-Федеральным законом «Об основных гарантия: прав ребенка в РФ» от 24.07.1998 г. №124-ФЗ;

-Федеральным законом от 07.02.1992 ,№23 00-1 «О защите прав потребителей» («Российская газета» от 07.04.1992г.);

-Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ;

-Законом Сахалинской области «О культуре» от 16.10.2000 г. № 222 «О культуре»;

-Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;

-Федеральный закон от 27.0?.2006г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

-Федеральным законом от 29 декабря 1994 года №77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов» («Российская газета», от 17 января 1995т. К°\ 1-12);

-Постановлением Министерства груда и социального развития от 03.02.1997 №6 «05 утверждении межотраслевых норм времени на работы выполняемые в библиотеках»;

-Распоряжением Правительства Российской Федерации от 03 июля 1996г. №1063-р «О социальных нормативах и нормах» ('Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, №29, ст.3504);

-Закон Сахалинской области «О библиотечном деле в Сахалинской области» от 22.10.1997г. №47;

-Уставом муниципального образования городской округ «Поронайский»;

-Положением об Управлении образования, культуры и спорта администрации городского округа «Поронайский»;

-Положением об отделе  культуры Управления  и  спорт' администрации городского округа «Поронайский»; 

-Уставом МУК «Поронайская централизованная библиотечная система», утвержденным постановлением администрации городского округа «Поронайский» от 25.06.2007 г.№ 296

 -Правилами пользования МУК «Поронайская ЦБС»;

--Иными  действующими нормативными правовыми актами  Российской  Федерации, Сахалинской области, городского округа «Поронайский».

Подраздел 3. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего

муниципальную услугу.

3.1. Муниципальную функцию по обеспечению предоставления муниципальной услуги выполняет Управление образования, культуры и спорта администрации городского округа «Поронайский» с подведомственной территорией (далее Управление), являющийся структурным подразделением администрации городского округа , «Поронайский» с подведомственной территорией.

3.2. Муниципальную услугу непосредственно предоставляет муниципальное: учреждение культуры «Поронайская централизованная библиотечная система» (далее ЦБС)  учредителем которых является администрация городского округа «Поронайский». Функции учредителя ЦБС выполняет Управление образования культуры и спорта администрации городского круга «Поронайский».

II. Требования к порядку исполнения функции или предоставления  услуги

Подраздел 1. Порядок информирования о предоставлении  услуги

2.1.1.Информация  (справки)  по  вопросам  предоставления  муниципальной  услуги предоставляются должностными лицами Учреждения (библиографами, библиотекарями).

2.1.2. При: информировании должны: соблюдаться следующие требования:

-компетентность;

-своевременность;

-полнота, доступность, четкость и неоглядность ферм изложения материала.

2.1.3. Информирование получателей муниципальной услуги организуется путем:

-индивидуального консультировании;

-публичного консультирования.

2.1.4.При предоставлении муниципальной услуги предоставляются информации по вопросам:

-о порядке оказания: муниципальной услуги:

-о справочно-поисковом аппарате библиотек.

2.1.5. Информирование проводится в письменной или устной форме.

2.1.6.Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами при обращении получателя муниципальной услуги за консультацией лично либо по телефону.

Время получения ответа при индивидуальном устном информировании не может превышать: по телефону - 7 минут, при личном обращении - 15 минут.

2.1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения получателей муниципальной услуги должностное лицо подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок: должен начинаться с информация о наименовании структурного подразделения Учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица принявшего телефонный звонок.

Если должностное лицо, принявшее звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся получателю муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.1.8.Письменные разъяснения предоставляются при наличии письменного обращения получателя муниципальной услуги.

Письменный ответ подписывает уполномоченное на данные действия должностное лицо, в нем указываются фамилия, инициалы и телефон исполнителя.

Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения получателя муниципальной услуги за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении получателя муниципальной услуги.

2.1.9.При индивидуальном письменном информировании ответ направляется получателю муниципальной услуги в течение 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.

2.1.10.Публичное устное информирование (консультирование) осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ), а также путем проведения встреч с читателями.

2.1.11.Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации (размещения) информационных материалов в печатных СМИ и на Интернет-сайте.

Публичное информирование (консультирование) осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов, в том числе в настольном варианте.

2.1.12. Информация предоставляется на безвозмездной основе.

2.1.13.Информация  о  месте  нахождения,  графике  работы,  справочных  телефонах

исполнителя муниципальной услуги:

МУК «Поронайская централизованная библиотечная система»

Почтовый  адрес:  694240,  Сахалинская  область,  г.  Поронайск,  ул.  Гагарина,  45

Административный персонал центральной библиотеки:

Понедельник : с 9-00 до 18.00 ч.

Вторник -пятница: с 9.00 -17.00 ч.

Перерыв: с 13.00- 14.00

Выходной: суббота - воскресенье.

Тел. (842431) 5-53-86 (директор)

Директор - Ли Сын Ок

Библиотекари - библиографы:

Понедельник-пятница: с 10.00 -17.00

Выходной: суббота

Воскресенье: с 10.00- 17.00

Тел.: (42431) 4-23-66, 4-27-13

Адреса и телефоны библиотек-филиалов, входящих в ЦБС:

Наименование библиотеки  |            Адрес	Телефон
Библиотека-филиал №4      с.Гастелло ул.Центральная, 42-2	97-3-57
Библиотека-филиал №5      с.Тихменево, ул.Горького, 22-7	49-1-32
Библиотека-филиал №7      с .Леонидово, ул.Калинина, 32	96-3-77 91-2-74 92-3-36
Библиотека-филиал №8      с.Забайкалец, ул.Советская, 7
Библиотека-филиал №11     с.Малиновка ул.Рабочая, 7
Библиотека-филиал №13     с.Восток ул.Гагарина, 10а	98-0-87
Библиотека-филиал №14     с..Трудовое ул.Советская, 13-1	62-792(телефон территориального отдела)

Подраздел 2. Требования к местам предоставления услуг

2.2.1. Доступ  к  справочно-поисковому  аппарату  библиотек  и  базам  данных предоставляется  любому  физическому  или  юридическому  лицу  в  отделах  центральной библиотеки и библиотек - филиалов.

Подраздел 3. Сроки предоставления услуги.

Выполнение запроса, выдача справки осуществляется в день обращения пользователя.

Подраздел 4. Перечень оснований дли отказа в предоставлении услуги.

Оснований для приостановления предоставления услуги или отказа в ее предоставлении нет.

Подраздел 5. Иные требования к. предоставлению услуги.

Муниципальная услуга бесплатная.

III. Административные процедуры

Подраздел 1. Административные действия при предоставлении услуги

Юридический факт, являющийся основанием для начала действия	Предоставление муниципальной услуги: осуществляется в соответствии с утвержденными Едиными (стандартизированными) требованиями к предоставлению муниципальных услуг
Должностное лицо, ответственное за выполнение настоящего действия	Руководитель муниципального учреждения культуры «Поронайская централизованная библиотечная система» .
Максимальный срок выполнения действия	Выполнение запроса, выдача справки осуществляется в день обращения пользователя
Права и обязанности должностного лица	Лица, ответственные за исполнение настоящего действия, вправе: - вносить предложения по основным направлениям данной услуги; -соблюдать федеральные конституционные законы, федеральные законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Устав, законы и иные нормативные правовые акты Сахалинской области; -соблюдать сроки, установленные нормативными правовыми актами и настоящим: регламентом для выполнения указанного действия
Способ фиксации результата исполнения действий в том числе в электронной форме	Результат исполнения услуги учитывается в Дневнике работы библиотеки или в Тетради выполненных справок.

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:

-прием  заявлений  о  предоставлении  информации  в  форме  листка  читательского требования;

-регистрация заявок в Дневнике работы библиотеки, Тетради выполненных справок;

-подготовка ответа;

-устная информация по телефону или личном обращении;

-изучение потребности населения, спроса;

-размещение   информации   на   информационных   стендах,   в   информационно-телекоммуникационных сетях общего пользование  (в том числе и сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов.

При исполнении любой административной процедуры должностные лица взаимодействуют со структурными подразделениями учреждения и общественными организациями расположенными на территории городского округа «Поронайский».

В процессе оказания муниципальной услуги должностные лица обеспечивают сохранность документов, полученных и подготавливаемых в процессе оказания муниципальной услуги, конфиденциальность содержащейся в таких документах информации.

3.1.2. Описание конечных результатов предоставления муниципальной услуги.

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных, предназначенных для пользователей

Юридическим фактом, выступающим основанием для начала предоставления муниципальной услуги, является: обращение заявителя (потребителя) к специалистам ЦБС о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.

Муниципальная услуга по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных предоставляется путем организации доступа пользователей к электронному каталогу, ведущемуся на новые книги, поступающие в фонды библиотек ЦБС с 2004 г.,  к электронным картотекам  статей   ЦБС, базам данных, предназначенных для пользователей с автоматизированного рабочего места для пользователей в отделах центральной библиотеки и библиотеках - филиалах. В рамках предоставления услуги по запросу пользователя может быть проведена консультация по поиску в электронном каталоге, картотеке.

Подраздел 2 . Порядок и формы контроля за предоставлением  услуг

3.2.1.Осуществляется  начальником  Управления  образования,  культуры  и  спорта администрации  городского  округа   «Поронайский»,   специалистами  отдела   культуры, руководителем  муниципального  учреждения  культуры  «Поронайская  централизованная библиотечная система».

3.2.2.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному заявлению Пользователя.

3.2.3.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав потребителей при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.2.4.Текущий контроль за полнотой и качеством, предоставления муниципальной услуги, осуществляется руководителем МУК «Поронайская централизованная библиотечная: система».

3.2.5.Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет Управление образования, культуры и спорта администрации городского округа «Поронайский» (далее - УОКиС).

3.2.6. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

3.2.7.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.2.8.Для проведения проверки полноты качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Подраздел 3. Порядок обжаловании заявителями действий и решений должностных лиц

3.3.1.Пользователи вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц муниципальных учреждений культуры городского округа «Поронайский» и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, досудебном порядке.

3.3.2.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц учреждения, а также принимаемые им решения при предоставлении муниципальной услуги в досудебном порядке в соответствии с Федеральным Законом РФ «О рассмотрении обращений граждан в РФ» от 02.05.2006г. №59-ФЗ, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.3.3.По результатам рассмотрения заявления принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения.

Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

3.3.4.В случае если по заявлению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но к:е более чем на 30 дней. О продлении  срока рассмотрения заявления  автор  обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.

3.3.5. Ответ на письменную жалобу по существу не дается в следующих случаях:

-отсутствия фамилии заявителя, направившего заявление, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- отсутствия в заявлении сведений об обжалуемом действии, бездействии, решении (в чем выразилось, кем принято);

-если ответ по существу поставленного в заявлении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну:

- если в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если текст письменного заявления не поддается прочтению.

3.3.6. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.

В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействие) и решения должностных лиц, ответственных за выполнение административного действия, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, виновное должностное лицо привлекается к ответственности.

3.3.7.Заявители (Пользователе) вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц муниципальных учреждений культуры и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Виртуальная
выставка
”День России”

“По велению глупости”

ВИДЕОРОЛИК

“Школа № 7”